为持续深化“高效办成一件事”改革，全面提升国防动员领域政务服务水平，结合“学习业务强作风、锻造本领促实干”活动，近日，市国动办党组成员、副主任蔡忠义深入市政务服务大厅综合窗口，以“走流程、找痛点、疏堵点、解难点”方式，实地检视本单位政务服务工作，助力打造一流营商环境。
在政务服务大厅，蔡忠义同志首先以办事群众身份，全程体验“取号—咨询—提交材料”等流程。在窗口工作人员引导下，仔细查看“人防工程质量监督手续”事项办事指南，模拟填写《人防工程质量监督手续承诺备案表》，并详细询问“哪些材料可容缺受理”“线上申报与线下办理时效差异”“材料没带齐如何实现一次性告知”等问题。随后，通过“亲自办”“网上办”方式，深入了解办理条件设定、申请材料设置、业务办理流程、办理时限等情况，切身感受群众办事的痛点堵点。
体验结束后，蔡忠义同志对优化营商环境工作提出四项要求，一是提高思想认识。把窗口作为直接服务企业群众、展示部门风貌的重要平台，以“马上就办、真抓实干”的作风，不断提升企业群众满意度。二是主动担当作为。对照专项整治重点任务清单逐一检视，严格避免不担当不作为问题，做到“有求必应、无事不扰”。三是深化改革创新。统筹推进“高效办成一件事”重点任务，优化审批流程，压缩办理时限，让数据多跑路、群众少跑腿。四是强化政策宣贯。加大告知承诺制等惠企政策宣传力度，确保企业群众“应知尽知、应享尽享”，打通政策落地“最后一公里”。
下一步，市国动办将以此次活动为契机，不断改进工作作风，提升政务服务水平，以持续优化营商环境为核心目标，以更务实的作风、更优质的服务，切实增强企业群众的获得感、幸福感和安全感，为全市经济社会高质量发展贡献国防动员力量。
